“都怪我的误解，给你们带来这么多麻烦，非常感谢你们一次又一次的耐心调解，如今我和老王邻里和睦，没事就去他家串串门!”不久前，岳西县天堂镇木冲社区居民给该镇纪委负责人打去电话，感谢地说道。

事情还得从前期的一个投诉说起。该县天堂镇纪委负责人在浏览小微权力“监督一点通”平台时，一条投诉件引起了他的注意，“自家大门口及公共道路被人多次恶意挖掘破坏，严重影响交通及人身安全，望给予帮助及解决。”

收到投诉后，该镇纪委负责人立即联系木冲村村委，共同前往该居民家核实情况。经实地查看及走访询问得知，该居民反映的公共道路系其隔壁户王某为方便通行，将路面的杂草进行了处理，并将道路硬化。通过进一步了解发现，此次投诉的根本原因是王某家一年前盖房时的小误解，让双方心理产生芥蒂并存在至今，期间派出所、村干部先后调解10余次，一直未果。

“两家积怨已深，如果处置不当，很有可能造成恶性后果，必须尽快解决!”了解情况后，该镇纪委负责人高度重视，决定会同镇派出所、司法所等职能部门组成调解组，开展联合调解。

调解组本着耐心、细心、诚心的原则来到了木冲社区，先到两户村民家中走访，以“背对背”的方式耐心倾听双方当事人诉说，与当事人仔细沟通交流，了解当前双方的分歧点及各自心理。而后，调解组一致决定，以召开“板凳会”形式召集双方“面对面”再次沟通协调，“板凳会”中，双方各自说出最初的矛盾点，表达了内心的真实感受，同时调解组也耐心细致地宣传相关法律法规，分析纠纷得不到化解后产生的弊端。经过调解组的释法析理、耐心调解，双方当场握手言和，并表示以后再遇到相关问题，一定开诚布公地沟通交流，大事化小、小事化了，构建和谐的邻里关系。

“群众通过小微权力‘监督一点通’平台找纪委，说明群众对我们很信任。”该镇纪委负责人表示。下一步，该镇将主动对群众敏感且易发生信访问题的宅基地纠纷、涉农资金等问题进行线索摸排，从源头上预防各类矛盾的发生，把矛盾纠纷化解在村、化解在萌芽状态，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

这是该县发挥“掌上监督”作用，解决群众“急难愁盼”的一个缩影。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，岳西县纪委监委扎实做好平台宣传推广和应用工作，持续夯实“纪检+服务”的监督体系，打通服务群众和接受群众监督的“最后一公里”，让基层治理更加高效、畅通。截至目前，平台共受理投诉331件，已办结330件，群众满意率96.41%。