“感谢你们的认真核查，我对处理结果非常满意!”日前，在岳西县纪委监委承办室负责人耐心反馈后，范某对其实名举报某镇原兽医站站长私卖站房、贪污房款等问题办理情况给予满意评价。

今年以来，岳西县纪委监委深入贯彻“一改两为五做到”部署要求，立足职责定位，紧盯群众反映强烈的突出问题，建立健全信访举报有关工作机制，不断提升群众的满意度和获得感，推动重复举报信访问题妥善解决。

开展“领导干部带案下访”行动。认真筛选去年以来重信重访次数多、群众反映强烈的12件信访件，健全领导包案制度。包案领导靠前指挥，亲自带案下访，通过走访调研、听取汇报、协调解决问题、审核核查材料等，推动情况在一线掌握、矛盾在一线化解、问题在一线解决，做到“案结”“事了”“访息”。

开展承办干部主动约访行动。围绕群众“急难愁盼”问题，相关案件承办室负责人主动深入基层一线，约访实名举报人，主动回应群众关切。通过查看原始档案、走访事项现场、认真开展核查，力求还原事实真相，主动化解当事人心结，以实际行动回应群众期盼，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

开展重点案件挂牌督办行动。信访室对可能存在重复访倾向、类似信访件多次查否等案件单独建立台账，主要领导牵头挂牌督办。分管副书记每周主持召开调度会，通报重复举报治理推进力度，共同分析会商工作中的重点和难点。采取“室组区”联动模式开展核查，推动重复举报查实查透，确保处理结果经得起检验、让群众信服。

“我们将持续加大工作力度，不断提升重复举报治理质效，以查清事实为基础，以打开心结为目标，一手抓处置，一手抓疏导，把工作真正做到群众心坎上!”县纪委监委相关负责人表示。