9月14日，岳西县住建局接到投诉，反映和煦家园小区业主委员会违规对外发出《邀请函》，邀请县内部分物业企业参与2024年度的小区物业管理单位竞标事宜。岳西县住建局高度重视，于9月15日下午组织天堂镇、城西社区相关负责人及网格党支部书记，到和煦家园小区业主委员会进行了调查。

通过调查发现，和煦家园小区业主委员会为响应安徽省物业管理服务提升行动，着力解决业主与物业企业的矛盾，开展了大量的调查走访和满意度考评工作，收集了多条物业管理中的问题，主要矛盾集中在停车服务等小区公共收益确认，物业服务与收费“质价不符”等方面。问题的根源主要是前期物业服务合同部分条款不明确，存在争议。因此，该业主委员会通过会议研究，为了规范小区今后的管理，提高小区业主幸福感、获得感，结合“皖美红色物业”的创建，重新选聘2024年物业企业。

但是，由于该小区业主委员会成员均是在繁忙的工作之余抽时间为小区业主服务，未认真组织学习相关法律法规，在选聘物业服务企业的方式上未严格按照《安徽省物业管理条例》的规定，由业主大会确定，存在一定的违规。调查组一行通过座谈，肯定了业主委员会的成绩，并对法规条文进行了宣贯，该业主委员会主任表示，虚心接受县住建局及属地乡镇社区意见，立即暂停小区物业邀标行为，严格按照程序选聘物业服务企业，依规履职，依法行驶业主委员会权力，从而更好地为小区业主服务，做好业主与物业企业的“桥梁”。

自岳西县物业管理服务提升行动开展以来，岳西县住建局按照省市部署，已排查出问题200余条，及时整改率达到99%，物业服务企业能力水平有明显提升，服务质量和居民满意度显著提高。