网上预约挂号、手机查询报告、诊间完成支付......智慧医疗的推进，对于大多数人而言简化了就医流程，减少了排队和跑腿的时间，受到了群众好评。而县医院纪委在“一改两为”监督检查中发现，对于不会使用智能手机的老年患者来说，智慧医疗却成了就医“难题”。

院纪委针对这一难题，提出监督建议，要求医疗服务部门弘扬敬老、助老美德，结合医院工作实际，重点围绕老年人就医中的困难，全力为老年人提供“便捷、贴心、人性化”的医疗服务。如今，县医院不断改善老年人就医服务理念和硬件设施，设立分诊台8个、增加分导诊人员6人，将关爱老年人体现在就诊就医的每个环节、每个细微处，针对老人的健康服务更加便利，让老人不再有“数字”烦恼，看病就医有了“医靠”。

“我们进入医院、看病取药，扫不了码，医院帮着登记，也不用孩子们陪着，方便得很。”来岳西县医院就诊的王老先生满意地说道。健康码是在新冠肺炎肆虐期间，以真实数据为基础，经手机扫描、后台审核后生成的属于个人的二维码，即个人出入通行的一个电子凭证。持智能手机扫码通行，对于年轻人来说易如反掌，但对于不少老年人来说已经成为难以跨越的技术“鸿沟”。无健康码禁止进入的规定，对于身患疾病需要去医院就医的老年人来说，是一道无形障碍。县医院在预检分诊入口处专门开通了 “老年人绿色通道”，使用老人机或是没有手机无法出示健康码的人员，经体温测量，出示有效身份信息并进行流行病学调查登记后，即可进入医院。

“大爷，您是需要挂号吗?我来帮您”，看见刚来到门诊大厅的老人有些不知所措，导医志愿者蒋锐君主动上前询问。县医院综合服务台针对老年人就诊不畅专门设置老年人辅助挂号、缴费窗口，安排导医“一对一”贴心服务。蒋锐君用老人身份证帮其办好了就诊二维条码，并将老人送到了相应诊室，待老人看完病后又耐心地帮助缴费、取药，并护送到大门口，看着老人满意地离开。

在县医院志愿服务站，轮椅、老花镜、助听器、冷热水甚至是小到针线都一应俱全。“您的腿脚不方便，我们这里有轮椅”，志愿者王康是个眼疾手快的帅小伙，敏锐的眼光永不停歇的在就诊人群里搜寻，总是第一时间发现需要帮助的老人和残障人士，暖心的服务、治愈的笑容，每每被老人们点赞。像王康这样的志愿者，在县医院门诊大厅多达12人，这些“红马甲”每天穿梭在门诊大厅，推轮椅、陪同检查，帮助老年人挂号、缴费、打印发票，助力老年人跨越“数字鸿沟”。