“以前想要去县里反映问题，往返要一天时间。现在太方便了，手机点一点，你们就帮我解决了问题，更没想到你们还亲自到家里来给我答复。”日前，岳西县纪委监委工作人员来到田头乡某村开展信访答复时，实名举报人柳某动情说道。

今年以来，岳西县纪委监委针对新形势下信访工作的特点及要求，转变工作作风，探索推行“三访四公开”信访举报工作新模式。通过入村流动访、入户访、集中接访等方式，变群众“上访”为干部“下访”，不断拓宽举报渠道。通过抖音公众号、微信公众号、官方网站、公告栏等阵地，公开举报渠道、接访日期、受理范围、办理程序，激发群众参与监督的热情，让群众“会举报”“敢举报”。

在具体实践中，该县不断完善来信、来访、网络举报等信访举报渠道，在微信公众号、岳西纪检监察网上设置举报功能，运用流动宣传栏、抖音短视频等，公开检举控告地址、电话、网站、受理范围以及处理程序有关规定，让群众“看得见、看得懂”。全县各级纪检监察干部深入基层一线，累计开展“三访”活动300余次，先后制作抖音宣传短视频4期，印发《信访举报指南》宣传手册2000余份，制作宣传栏160多个，实现24个乡镇、188个行政村(社区)阳光信访举报公开栏全覆盖。

“原来是我听信别人传言，错误理解了补偿政策。要不是你们及时反馈答复，我还在错怪我们村主任呢!”日前，温泉镇某村村民汪某反映邻村高速公路征地补偿款发了30多万，自己村里也有10多万，却一直没听到下发的消息，汪某就此举报村干部贪污或者挪用补偿款。镇纪委核查不属实后，在流动走访时向汪某当面进行反馈，汪某表示认可。

为确保信访工作“事事有着落，件件有回音”，该县纪委监委还结合实际，推行县纪委监委领导、信访室干部下沉到乡镇集中接访，督查督办解决疑难复杂信访问题，将监督触角前移，增强工作针对性和主动性。通过建立信访台账，定期对信访件进行梳理，实行台账式动态销号管理，采取约谈督促、实地督办、适时通报等方式及时提醒督办，今年以来已赴2个乡镇开展集中接访。“我们将持续推进体制机制创新，真心真情开展信访举报工作，让群众成为监督公权力的主体，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。