“对群众反映业务范围外的问题，我们乡镇纪委以前一般是集中受理，再转有关部门进行分类处置。参加完‘小课堂’后，才知道现在对业务范围外的信访事项，要向信访人进行告知，这是我们要学习和加强的地方。”刚参加完信访室‘小课堂’的岳西县来榜镇纪委书记胡瀚真说道。

近年来，岳西县纪委监委深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，贯彻党的群众路线，拓宽党内监督、群众监督渠道，保障检举控告人监督权利，维护党员、干部合法权益，规范纪检监察机关处理检举控告的接收、受理、办理、处置程序，促进监督执纪执法权规范行使。

加大学习宣传力度。将《规则》作为新任纪检监察干部必修课，通过纪检监察干部培训班、信访室小课堂等形式组织全县纪检监察干部深入学习《规则》各项制度规定。持续做实《规则》宣传，全县纪检监察系统干部不定期深入村(社区)，宣传《规则》和信访举报知识，引导群众正确反映问题，制作宣传短视频2期、印发《信访举报指南》6000余份，制作宣传栏160多个。

强化贯彻执行规范。增强制度意识，严格执行《规则》，畅通信访举报渠道，规范使用检举控告平台和来访接待系统，完善领导干部带案下访约访制度，落实澄清正名和容错纠错机制，保障检举控告人监督权利，维护党员干部合法权益，规范高效处理好检举控告工作，严肃查处诬告陷害行为，推动《规则》有关要求落地生根。今年以来，为8名党员干部进行澄清，对1名党员干部启动容错纠错，有力激发了党员干部干事创业积极性。

聚焦信访源头治理。高度重视初信初访，对实名举报优先办理、优先处置、优先答复，上半年群众反馈满意度达90%以上。持续深化重复举报专项治理，结合省市交办典型案件，近年来选取重复举报案件27件开展治理，落实“一个重复信访案件+一名包案领导+一个办理方案”机制，采取包案领导主动带案下访约访，注重发挥协作区作用强化工作督导，承办部门成立专班，强化与属地乡镇联动，严格落实审核销号，着力提升案件办理质效和群众满意度。截至目前，已化解26件。