“断断续续举报了四年，现在事情搞清楚了，你们还帮我解决了问题，我不会再重复举报了!”近日，面对再次回访的岳西县纪委监委的同志们，举报人胡某某郑重表态。

从2021年3月起，胡某便开始反映岳西县冶溪镇某村原书记有关问题并夹杂反映一些个人利益诉求，冶溪镇纪委及时进行核查，胡某对处理结果不满意，通过电话、写信等方式重复举报。

“初次举报查得不深不透、教育疏导不到位、矛盾问题未化解，是引发重复信访举报的重要原因。”该县纪委监委分管副书记表示，要想化解重复举报，首先得核查清楚，把案件办得“扎实”。今年，该县纪委监委将该重复举报列为典型件，由分管副书记包案治理，由对口联系纪检监察室提级核查，查实冶溪镇某村存在违规建设、违反财经纪律等问题，给予冶溪镇、村相关负责同志严肃处理。

线索查结不代表问题解决。经过深入分析，胡某反映情况成因复杂，利益交织。经过慎重研究后，分管负责同志带队赴胡某工作地苏州，向其当面反馈办理结果并多次沟通，挖问题、找症结、寻对策。针对沟通中胡某提出的合理诉求，该县纪委监委督促相关部门现场查看，妥善处置，有效化解矛盾冲突问题，获得举报人认可。

“现在回想起来，既愧疚又感动，感谢你们的细心和宽容，我这心结解开了，心里暖暖的，请放心，不会再给你们添麻烦了!”细聊起这几年的经历，胡某有些不好意思，称本来是因为一些邻里纠纷进行了举报，后来逐渐“钻了牛角尖”，幸好在各级帮助下走了出来，回归了正常生活。

冶溪镇胡某重复访典型件的成功化解，是岳西县纪委监委创新举措，常态化开展重复举报治理的一个缩影。

近年来，该县纪委监委高度重视实名检举控告工作，深入开展“四访一督办”(即公开接访、带案下访约访、暖心回访、“四不两直”明察暗访，对口联系的纪检监察室同步督办重点问题)，完善实名检举控告“受理告知+过程沟通+反馈解决”机制，让举报人说话，听群众心声，避免“盲人摸象”，提升信访件办理质效，推动重复举报源头治理。今年以来办结实名检举控告17件，群众反馈满意率达90%。

此外，该县纪委监委还积极探索创新工作机制，深入开展重复信访举报常态化治理工作。对尚未化解的重复信访举报件全面起底，建立治理台账，结合每个信访举报件的具体情况，实行“1个重复信访案件+1名包案领导+1套办理方案”工作机制，由纪检监察室牵头成立复核组，通过实地调查、调阅资料、走访群众、谈话核实等方式，查清事实真相，找准问题症结，协调化解矛盾。近三年来，已成功化解重复信访举报疑难件20起。

该县纪委监委还坚持“三个区分开来”，在疑难重复举报的同时，积极为受到不实举报的干部澄清正名，对不实举报人进行批评教育，引导群众正确行使权力，合理表达诉求。今年以来，共为16名基层党员领导干部进行了澄清正名，启动1起诬告陷害行为查处工作，既维护正常信访秩序，又激励干部担当作为。