“您好，请问您今天来这里办理什么业务?窗口工作人员的服务态度怎么样?”近日，岳西县纪委监委工作人员在该县政务服务中心向办理业务的群众现场了解情况。

窗口工作是政府与群众沟通联系的前沿，也是群众反映问题强烈的热点领域。今年以来，岳西县纪委监委立足职能职责，主动延伸监督触角，深入窗口单位开展专项监督检查，以监督倒逼责任落实、作风转变、效能提升，为全县经济高质量发展保驾护航。

为切实强化窗口单位作风建设，该县纪委监委成立窗口作风建设督查组，采用“四不两直”方式，下沉至便民服务、行政审批、法律援助等一线窗口认真开展廉政风险点排查，全面起底存在的监督管理薄弱环节、制度机制漏洞;畅通“信、访、网、电”监督渠道，依托基层小微权力“一点通”，打造投诉、受理、分办或转办、办理、审核、答复、评价等闭环投诉办理流程，及时受理处置群众信访举报，确保群众诉求得到及时回应、高效解决。

同时，针对信访举报、日常监督、明察暗访、线索查办中发现的问题，深入分析、认真研判，梳理个性、共性问题清单，督促相关责任单位开展全面自查自纠，建立整改任务清单，实行动态管理、销号整改;紧盯问题背后的责任、作风和腐败问题，通过约谈提醒、情况通报、立案调查等方式，着力发现和查处一批发生在群众身边的腐败和作风问题，以正风反腐肃纪的工作成效，不断提升群众获得感满意度。

为建立窗口单位作风建设常态化机制，该县纪委监委坚持以案为鉴、以案促改、以案促治，结合查出的典型违纪违法案例，向责任单位制发纪检监察建议书，督促优化工作流程、完善制度漏洞，实现查处一批问题、总结一类规律、治理一个领域;同时督促各窗口单位常态化组织开展廉政谈话、警示教育、家风课堂、列席庭审等，常念“紧箍咒”、常敲“警示钟”，切实提升窗口工作人员宗旨意识、法纪意识、服务水平，做到标本兼治。