“谢谢你们及时帮我办了低保，让我重新有了战胜疾病的信心!”在姚河乡纪委、乡民政办工作人员入户走访时，马石村上槽组村民张某激动地说道。

前期，岳西县纪委监委在“监督一点通”平台收到群众反映“我是马石村上槽组张某的侄子，我叔叔去年生了大病，花了好几万，想问问能不能向政府申请一些救助”，该情况迅速被转至姚河乡纪委，姚河乡纪委立即联合镇包点干部和乡民政办人员入村核实。经了解得知，张某确实于去年底突发脑溢血住院，医疗费花了几万元，目前在家卧床休养。张某常年独自生活，家中无人照顾，生病后也没了固定收入，生活陷入困境。

为切实帮助张某解决困难，姚河乡纪委与村干部一道，认真收集好张某住院花费材料和家庭情况说明，乡民政办对比低保申请标准，确认该户初步符合城乡低保申请条件。在当天的延伸走访中，工作人员发现，管山组管某、狮形组储某等2户居民也因为突发变故造成生活困难，于是督促村里一并按程序申请。张某目前已开始享受城乡居民A类最低生活保障政策待遇。

张某的问题解决后，姚河乡纪委要求乡民政办再次认真梳理全乡各村低保申请材料，逐一征求各村包点干部、分管领导、村“两委”成员意见建议，严格履行低保申请评定程序，坚持民生需求导向，坚持有疑问必上门原则，对全乡低保调整进行精准核实把关。截至目前，已完成全乡65人次低保动态调整，确保了对全乡困难群众的低保政策支持。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，该县纪委监委在广泛宣传的基础上，细化各项考核办法，明确受理范围及责任分工，及时处置、迅速解决涉及群众切身利益、亟待解决的民生类问题。今年以来，该县共受理投诉206件，已办结204件，满意度达95%。

“下一步，我县将多措并举，让‘一点通’平台更加好用、管用、实用，加大问题投诉的转办和督办工作力度，对反映的问题即刻办、马上办，以抓具体抓到底的硬作风确保群众诉求得到及时有效解决，让指尖‘微监督’服务群众‘零距离’。”该县纪委监委相关负责同志表示。